工程维修服务标准：

1）、建立建全各项工程维修、保养管理制度、标准；

2）、建立工程报修处理管理程序；

3）、建立设施、设备维修、保养计划和管理档案；

4）、专业人员持证上岗；

5）、维修现场做到三清（物清、场清、作业工序清），文明施工；

6）、杜绝违章作业；

7）、做好洪水、台风等自然灾害防御措施，确保业主单位生产安全；8）、维修及时率达95％，返工率在5％以下；

9）、计划保养执行率达98％，保养完好率达95％；

10）、维修项目不得任意中断，遇特殊原因与报修部门讲明原因，并做好中断期间的安全防范工作；

11）、确保消防供水、报警系统100%完好率，其他消防设施完好率90%以上；

12）、房屋完好率达98%(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)／总建筑面积×100％）；

13）、房屋外观统一整洁率99%（统一整洁房屋外观面积／房屋外观总面积×100%）；

14）、道路完好率及使用率95％（完好道路总面积／规划道路总面积×100％）；

15）、化粪池、雨、污水井、完好率95％1（完好化粪池、雨、污水井数量／化粪池、雨、污水井总数量×100％。化粪池每半年清理一次，雨水井、污水井每一年全面检修一次，并保持检查记录）；

16）、排水管、明暗沟完好率95％（完好排水管、明暗沟长度／排水管、明暗沟总长度×100％。每半年进行一次全面检修，并保持检查记录）；

17）、照明灯及疏散灯完好率达95％（完好照明灯疏散灯数量／照明灯、疏散灯总数量×100％。每周记录检查情况及时更换检修）；

18）、机电设备完好率98％（完好机电设备／机电设备总计×100%。建立严格的设备管理及日常运行操作规程，重要设备责任到人，认真进行日运行记录和检查，每季进行一次二保，每半年进行一次大保，对机电设备损毁情况实行责任追究制）。